Khi sử dụng dịch vụ đặt hàng tại AMZ, quý khách cần nắm rõ quy định chính sách đổi trả hàng của chúng tôi. Giúp việc mua hàng trở nên dễ dàng hơn.
Trường hợp 1: Do lỗi dịch vụ của AMZ
Trường hợp lỗi do dịch vụ của AMZ, quý khách hàng nếu vẫn chấp nhận đồng ý nhận hàng, thanh lý hộ thì AMZ sẽ có chính sách hỗ trợ cho khách hàng trên đơn hàng đó.
Trường hợp 2: Do lỗi của nhà cung cấp (NCC)
- Lỗi sai được phát hiện tại kho Trung Quốc, AMZ sẽ làm việc với NCC để trả hàng & hoàn tiền cho khách.
- Lỗi sai được phát hiện khí khách nhận hàng. AMZsé thực hiện nhận lại hàng sau khi đã liên lạc với NCC & NCC đồng ý việc trả lại hàng.
- Phí đổi trả hàng do khách hàng chi trả.
Trường hợp 3: Đổi trả hàng nếu khách không ưng ý
Trường hợp khách nhận hàng nhưng không ưng ý ( không có lỗi từ NCC, đơn vị vận chuyển hay AMZ), chúng tôi vẫn hố trợ quý khách liên hệ NCC để đổi trả hàng.
- Hỗ trợ tối đa cho quý khách để đổi trả hàng cho NCC, tuy nhiên chúng tôi không cam kết sẽ được đổi trả vì bị phụ thuộc vào NCC
- Qúy khách chịu 100% chi phí đổi trả hàng
